修理受付のご案内
Model 7000 / 3000シリーズは 製造元である米国 Ivy Biomedical Systems社の社内規定により、認定技術者以外の修理作業また確認検査は認めておりません。
弊社では、薬機法に基づく修理業責任技術者基礎講習を受け、かつIVY社の実地研修を受講し認定された修理技術者が修理業務を行います。
● 修理責任技術者は、毎年度薬機法に基づく継続的講習を受講しております。
なお、Model 3000シリーズは、2020年（令和2年）9月30日をもちまして修理および点検の受付終了を予定しております。
保証期間・無償修理のご案内
● 本体保証期間は機器設置日より１年です。原因が製品品質に起因する場合、この間無償修理となります。
● ECG患者ケーブル・リードワイヤー等のケーブル類は消耗品です。設置日より９０日間以内で、原因が製品品質に起因する場合無償交換となります。
ご注意ください
上記期間を経過した製品は、有償修理または有償交換となります。
ただし、年間保守契約を締結いただいた設置先様の修理に関しましては、保守点検後１年間一定金額範囲内で無償修理いたします。
契約解除後また契約期間切れの場合は、有償修理となりますのでご注意ください。
修理対応方法と業務時間のご案内
● お問い合わせ先：電話は休日も対応
株式会社クロノスメディカルデバイス サービスセンター
TEL: 03-6807-0811
FAX: 03-6807-0821
E-mail info@chronos-med.com
修理お問合せに関しましては、現象内容を確認のうえご対応を決めさせていただきます。
修理対応は、基本的に各モダリティ装置メーカー様サービス分門を仲介したセンドバック方式となります（下図）
医療機器業公正取引協議会に基づき、代替機器を貸出しいたします。
ご連絡
● 代替機は基本的にご連絡をいただいたあと24時間以内にご依頼先への到着するよう送付いたします。
ただし、北海道、九州、四国、沖縄で空港より離れた場所、または離島に所在する設置先様には配送が遅れる場合があります。
● 修理済品は、修理済みラベルを機器本体に貼付し、修理報告書、請求書とともにご返送いたします。
● 修理必要品をご送付いただく場合、または代替機をご返却いただく場合弊社へ着払いにてご送付ください。